Peran Pengaduan Masyarakat dalam Mewujudkan Good Governance

Peran pengaduan masyarakat dalam mewujudkan good governance memegang peranan penting dalam menjaga transparansi dan akuntabilitas pemerintahan. Pengaduan masyarakat dapat menjadi mekanisme kontrol sosial yang efektif untuk menekan tindak korupsi dan penyalahgunaan kekuasaan oleh pejabat publik.

Menurut Paska (2018), “Pengaduan masyarakat merupakan salah satu bentuk partisipasi aktif masyarakat dalam mengawasi jalannya pemerintahan dan memastikan bahwa kebijakan yang diambil benar-benar berpihak pada kepentingan masyarakat secara umum.”

Dalam konteks Indonesia, Lapor.go.id merupakan salah satu platform pengaduan online yang telah berhasil memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik. Melalui Lapor.go.id, masyarakat dapat dengan mudah melaporkan berbagai permasalahan yang mereka hadapi, mulai dari korupsi hingga pelayanan publik yang buruk.

Dalam sebuah wawancara dengan Kompas.com, Pakar Good Governance, Bambang Widodo Umar, mengatakan bahwa “Pengaduan masyarakat merupakan salah satu indikator penting dalam menilai tingkat good governance suatu negara. Semakin banyak pengaduan yang berhasil diselesaikan dengan baik, maka dapat dianggap bahwa negara tersebut memiliki tata kelola pemerintahan yang baik.”

Namun, peran pengaduan masyarakat dalam mewujudkan good governance masih belum optimal di Indonesia. Masih banyak masyarakat yang enggan atau tidak tahu cara melaporkan permasalahan yang mereka hadapi. Oleh karena itu, perlu adanya upaya sosialisasi dan edukasi mengenai pentingnya pengaduan masyarakat dalam menjaga good governance.

Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peran pengaduan masyarakat sangat penting dalam mewujudkan good governance di Indonesia. Masyarakat sebagai pemegang kedaulatan tertinggi perlu aktif dalam mengawasi jalannya pemerintahan agar tercipta pemerintahan yang bersih dan akuntabel. Semoga dengan adanya kesadaran dan partisipasi aktif masyarakat, good governance dapat terwujud dengan baik di tanah air tercinta.